本人在3月2日出险(单方责任),立刻报警备案,第二天第一时间将车辆送至附近售后地点修理,售后工作人员告知本人一周后取车,可本人按时前往取车时,发现车辆定损未完成且存在诸多故障,被要求继续等待;几天后再次前往,车辆仍存在大量故障,如此拖延共计18天,目前车辆依旧存在诸多故障,恳请有关部门帮忙处理,要求翼子板更换原装件、玻璃由相关方进行赔付。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。