车辆全程在该品牌4S体系保养,近期行驶时,在5、6、7高速挡位持续加油门提速过程中,出现转速表显示转速跳动、动力衔接不畅等故障现象。经检查,被告知为正常现象。但本人在网上搜索同类情况后发现,有多起装配DQ381型号变速箱的车辆出现与本人车辆相同的问题,可见这并非正常现象。其他车辆通过更换高一级别原厂变速箱油两次后,问题得以解决。然而,厂家却通知称这是正常现象,不予处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。