

本人于2025年12月20日在东风日产4S店提新车日产N6,至今仅行驶3750公里,属准新车。2025年3月初车辆接连出现严重故障:无法远程启动、钥匙锁车内、手机APP无法连接、车门无法开启及车辆失控,严重影响使用与出行安全。4S店检测后称需更换遥控器及驱动电机油泵,新车短期内多项核心部件故障,质量问题令人无法接受。购车时门店承诺赠送价值1000元精品礼品,实际仅提供廉价车窗贴膜与脚垫,存在虚假承诺及以次充好行为。本人往返4S店路程超200公里,耗时耗力并产生额外交通与误工损失,售后经理却推诿责任,要求直接联系厂家,态度极其敷衍。现正式向东风日产厂家投诉,诉求如下:1. 免费彻底维修车辆故障并补偿相应损失,确保不再复发;2. 补偿往返路费、误工费等合理损失;3. 兑现1000元精品礼品承诺;4. 督促4S店端正服务态度,给出合理解释与道歉。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
