本人于2026年2月14日在相关销售方处购买东风日产N6车型,。车辆使用未满两个月,仍在质保期内,商家却存在产品质量问题、虚假宣传、欺诈销售、承诺违约、售后服务不合格等多项违规行为,具体如下: 1.车辆行驶中持续向左跑偏,存在行车安全隐患。销售一周后,因厂家召回更换了油泵、车钥匙、车灯,但更换后的车钥匙时常不灵敏、无反应,多项质量问题同时存在。 2.购车时,商家诱导加价2100元贴车窗隔热膜,然而实际隔热效果未达到宣传标准,服务与收费严重不符。 3.商家承诺以旧换新补贴15000元,实际仅支付9000元,差额达6000元;还承诺无拖车费,如今却强制收费,存在虚假承诺、涉嫌欺诈的情况。 本人多次与销售方沟通解决问题,商家始终拖延、推诿,拒不履行三包义务及销售承诺,严重侵害了消费者的合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
