这是第二次投诉:厂家回复敷衍了事,根本没有任何人联系我,更遑论补偿积分,所谓回复就是狗公关客服在车质网厂家回复里面象征性复制粘贴一段鬼话然后就屁事就不问了,开始装死,一个电话一个人联系都没有,该给的积分补偿不给。这是第一次投诉内容:本人为东风日产N6180Max车主,首批次车辆存在驱动电机油泵、蓝牙钥匙、电子钥匙质量缺陷,厂家已确认需拆车更换配件,属于厂家设计缺陷、品控不严,非车主使用问题周六按照召回计划我的N6180Max已完成维修,更换了电机油泵和蓝牙钥匙,升级系统解决行车记录仪异常经常需要格式化的问题,本人车辆同样属于问题批次,厂家却拒绝给予一万至两万同等补偿,存在明显区别对待、不公平对待消费者。我付出了时间成本,车辆维修折旧成本,路费成本新车因质量问题拆修,造成车辆贬值、使用不便、车主权益受损。我和专营店交涉,但这毕竟不是专营店的问题,是东风日产公司厂家品控不严,问题频发,却需要首发真金白银支持的车主去承担损失,要求必须予以赔偿,跟其他已经接到积分赔偿的车主一样统一标准、统一关怀,不得选择性补偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
