
车型:奔驰C级(W206);购车时间:2022年11月18日;行驶里程:56000公里。故障问题:中控屏幕脱胶、翘边、开裂。投诉内容:车辆在正常使用、无碰撞、无改装、无进水情况下,中控屏出现原厂脱胶、翘边、开裂,属典型出厂粘合工艺缺陷,并非人为损坏或正常老化。该问题是奔驰C级W206车型通病,大量车主均出现相同故障,属于厂家设计与生产质量问题。车辆虽已过整车质保,但故障为产品本身质量缺陷,不应由消费者承担维修费用。现要求:奔驰厂家正视产品质量问题,对中控屏脱胶问题提供免费维修或更换;4S店协助申请厂家善意保修,妥善解决该质量通病;保障消费者合法权益,杜绝因设计缺陷转嫁成本给车主。请厂家与4S店尽快联系处理,谢谢。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
