奔驰M254发动机投诉文案尊敬的奔驰官方及相关监管部门: 本人是奔驰C级车主,车辆搭载M254发动机,该发动机存在批次性严重质量缺陷:凸轮轴正时链轮中央螺丝滤网易脱落,掉入油道堵塞油路,直接导致凸轮轴严重磨损、发动机异响、机油泄压,甚至行驶中熄火、发动机报废,存在极大安全隐患。此故障为全国同款车型通病,并非个例,也非人为使用导致,属于原厂配件质量与设计缺陷。厂家后续已悄悄更换改进型配件,足以证明厂家早已知情,却仅采取坏了再修的消极处理方式,拒绝主动召回、拒绝预防性免费更换,将质量缺陷风险全部转嫁给消费者。现本人正式投诉并要求:1.对问题M254发动机车辆立即公开召回或免费更换。2.为本人车辆无条件免费更换改进型凸轮轴中央螺丝总成3.承担全部维修费用并延长相关部件质保4.正视安全隐患,履行车企法定责任,杜绝店大欺客本人将保留向12315、市场监管总局、媒体及平台持续维权的权利,望尽快给予正式解决方案。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
