奇瑞艾瑞泽8参与活动提供积分未兑现

本人在奇瑞APP完成积分任务，系统显示已完成，有截图证明。因更换手机号导致积分未到账，联系客服补发，客服却以“信息填写错误”为由拒绝补发，且态度敷衍、拒绝升级处理。本人严格按活动要求操作，无任何违规，积分未到账属于平台系统问题，奇瑞单方面拒绝兑现积分，属于出尔反尔、欺骗用户，严重损害消费者权益。投诉诉求：1.立即补发积分；2.对客服推诿行为进行处理；3.优化积分规则与手机号变更机制，避免其他用户受损。