鸿蒙智行问界M8购车选配零重力座椅未兑现

我在2月6日选车时候选的是中配，已经和销售沟通好，在2月9日下单时由于员工交接问题，我的购车合同里并没有零重力座椅，知道今天发现车辆没有零重力座椅后选择来4s店沟通，员工拒绝配合沟通并且以请假为由拒绝面谈，且声称我们在选配的时候没有说过需要零重力座椅，报警后警察确认我们在选配的时候有零重力座椅，但是合同里面没有写零重力座椅，所以拒绝沟通以及赔偿事宜。