一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障挡位缺失

车辆行驶里程104300公里，完全处于厂家承诺的10年/20万公里质保期内。近期车辆仪表频繁报变速箱故障，经广东奥迪4S店电脑检测，故障原因为离合器位置传感器2电气故障。该故障是奥迪7速湿式双离合（DQ380/DQ381）的官方通病，厂家内部有明确的10年/20万公里免费延保技术通告，属于厂家质量缺陷，理应免费维修更换。但该4S店以“未收到厂家延保政策”为由，拒绝按政策免费处理，仅提供优惠方案，要求我自费7216元更换机电单元，并推诿让我作为车主提供“延保政策资料”，属于典型推卸责任行为。更严重的是，我在一周内每隔一天拨打一汽奥迪400-817-1666投诉热线共4次，每次客服仅敷衍表示“会沟通”，事后均无任何回访电话，也未给出任何处理结果。2026年3月16日最后一次投诉时，我已多次强调要求回访反馈，客服当场答应，但截至今日仍未接到任何回访，厂家客服完全漠视车主诉求，消极处理投诉。我的诉求如下：1.责令广东奥迪4S店立即按照厂家延保政策，全额免费更换变速箱机电单元，不得收取任何费用；2.要求奥迪厂家督促经销商落实内部延保政策，杜绝推诿拒赔行为；3.要求广东锦泰奥迪4S店就其推诿拒赔行为向我书面道歉；4.要求奥迪厂家就4次投诉无回访、消极处理的行为给出合理解释，并尽快反馈问题处理结果。