一汽奥迪Q3售后维修预付款不予退还

我的奥迪Q3汽车于2月25日发现ABS报警，前往苏州奥迪4S店检查后被告知右前轮速传感器故障，需更换。但当时店内无配件，要求支付300元预付款，待配件到货后安装，预计需要三天左右。3月1日，我主动前往4S店询问，被告知配件仍未到货。考虑到车辆因故障无法使用，我要求退还300元预付款。当时4S店人员同意退还，并向我索要了身份证照片、银行卡账号等信息，称三到五个工作日即可到账。3月6日，我再次询问退款未到账的原因，被告知仍在流程审批中。3月12日，我再次询问退款进度，却被告知领导不予批准，无法退款。我对苏州奥迪4S店在退款问题上出尔反尔、无故拖延且拒不退款的态度不能接受，对其在整个服务过程中缺乏主动沟通、需要顾客反复询问的服务态度也极为不满。我的诉求是要求全额退还300元预付款。