一汽奥迪Q3车机系统无法使用 没有网络

本人自购买该品牌奥迪后，从未使用过奥迪车机系统，直到前段时间才得知需登录该系统才能正常使用相关功能。随后，本人联系了售后维修机构（4S店），对方表示无法解决该问题。接着联系厂家客服，客服称由于工信部已暂停2G、3G网络的使用，所以本人所购车型的车机系统无法正常使用。除此之外，厂家未提供任何其他技术支持。现希望厂家能够为客户提供必要的技术支持，对车机系统进行升级。