我的车辆属于延保索赔范围,但某4S店拒绝提交索赔申请,请帮忙推进处理。我这辆2017年出厂的奥迪Q3,其DQ380变速箱机电单元出现故障,故障码为P173500。此故障属于厂家明确规定的10年/20万公里通病延保范围。我的车已使用9年,行驶里程仅4.2万公里,完全符合免费索赔条件。根据国家三包规定,核心部件不能被无故拒赔。具体车辆信息如下:2017年出厂的车辆,自出厂起就在10年延保名单内。奥迪/大众针对2014 - 2020年生产的DQ380/DQ381双离合变速箱,内部执行10年/20万公里机电单元专项延保政策。我的车目前才9年、4.2万公里,完全在保修期内,不存在任何争议。我的车行驶里程极低,仅4.2万公里,根本不可能是因“磨损、使用不当”导致的故障,这明显是质量通病。故障码为P173500,这是厂家内部明确规定的延保故障码,一旦出现这个故障码,厂家系统会自动识别为通病。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
