本人购买的车辆为梅赛德斯-奔驰GLC300L MATIC动感五座型,搭载M254-920发动机。近期在车主交流及维修案例中发现,该款M254发动机凸轮轴中央阀螺丝内部滤网存在批次性隐患,奔驰厂家计划于2025年6月升级相关配件。该滤网结构在使用过程中存在脱落或损坏的风险,一旦发生故障,可能导致发动机润滑系统异常,严重情况下甚至会造成发动机损坏或车辆在行驶中突然熄火,对行车安全构成较大隐患。据了解,已有大量同期车辆在质保期内出现此问题,经梅赛德斯-奔驰授权4S店检测后,通过更换凸轮轴中心阀螺丝组件的方式进行维修,并由厂家承担维修费用。这说明该问题并非个别车辆偶发,而是具有一定的批次性特征。本人车辆经了解亦属于该问题风险批次范围。目前虽然尚未发生故障,但车辆即将接近质保期结束。在已存在大量故障案例的情况下,若该问题在质保期结束后出现,车主将面临较高的维修费用及用车风险。作为消费者,希望厂家能够正视该问题。发动机作为车辆核心部件,若相关零部件存在质量隐患,厂家理应采取措施消除隐患,而非仅在车辆出现故障后才进行维修处理。奔驰GLC M254发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落隐患,厂家尚未提供预防性处理方案。本人诉求如下:1.希望厂家对M254发动机凸轮轴中心阀螺丝问题作出正式说明;2.对涉及风险批次的车辆提供统一检测或预防性更换方案;3.对相关部件提供延长质保或专项质保政策,以消除消费者后顾之忧。希望厂家能够本着对消费者负责的态度,妥善解决这一问题。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
