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北京奔驰GLC发动机凸轮轴中心阀滤网易脱落

投诉编号:【1614184】 投诉时间:2026-03-19 08:19 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2023款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 5座

本人为2023款奔驰GLC260L4MATIC豪华型车主,现行驶34780公里,仍在3年质保期内。该车搭载M254发动机,经大量同类车主共同证实,该款发动机凸轮轴中心阀滤网脱落、密封圈损坏为普遍批次质量问题,高发于4-6万公里,易造成机油泄压、凸轮轴磨损,最终导致发动机大修,维修费用昂贵。据多家同批次车主反馈,奔驰厂家针对2024年7月前生产的M254发动机存在内部预防性免费更换政策,无需故障码即可免费更换改进型中心阀。目前众多同型号车主已成功免费更换。本人车辆属于高风险批次,为避免潜在重大损坏,我前往绍兴中升之星奔驰申请免费更换,但门店以“无故障码”为由拒绝,奔驰中国400客服亦称无相关政策,双方推诿。依据《汽车三包规定》及整车质保义务,授权经销商不得以非本店购车拒绝质保,发动机存在批量质量缺陷时,厂家应免费消除隐患。现诉求如下:1.要求北京奔驰责令中升奔驰按厂家内部政策,免费更换改进型凸轮轴中心阀总成;2.零件、工时全部免费,机油机滤不得收取任何费用;3.保障车辆安全,履行厂家质保责任。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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