一汽红旗H9车机和远程车控无法使用

25年8月份，我购买了一辆二手的H9红旗车花纹牌子过完户之后我们去4S店去保养被告知没有车辆信息享受不了服务。后来投诉到官方官方也说查询不到信息。我的这辆车他们官方没有信息说是未出场，但是我想在市面上都已经走了三四年的车辆了，官方怎么能没有车辆信息呢？导致我的车机也用不了远控也用不了，享受不了4S店的服务25年8月份，我购买了一辆二手的H9红旗车花纹牌子过完户之后我们去4S店去保养被告知没有车辆信息享受不了服务。后来投诉到官方官方也说查询不到信息。我的这辆车他们官方没有信息说是未出场，但是我想在市面上都已经走了三四年的车辆了，官方怎么能没有车辆信息呢？导致我的车机也用不了远控也用不了，享受不了4S店的服务。作为一个消费者享受不到红旗车的服务，是一个非常头疼的问题，恳请官方给我一个说法和解决方案。