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一汽奥迪Q3大灯灯罩出现裂纹 售后拒赔

投诉编号:【1613201】 投诉时间:2026-03-17 16:54 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2023款 35 TFSI 时尚动感型(1.5T)

2023年10月1日购车,至今未满3年,车辆仍在质保期内。几个月前,我发现车辆的两个前大灯灯罩内部出现了裂纹,但当时未前往维修。2026年3月12日,我去给车辆贴了车衣。3月15日,我前往中润发某4S店,申请在质保期内对大灯进行索赔更换。3月17日,我接到电话,被告知需要再次前往店里补充资料并拍照。然而,当天在场的工作人员明确表示,由于车辆贴了车衣,100%无法进行索赔。我向工作人员明确说明,在贴车衣前,我已经对车辆进行了仔细确认,包括车上的划痕、磕碰、大灯裂痕以及轮胎扎钉等问题,确认这些均是车辆贴车衣前的原始状态,之后才进行的车衣粘贴。也就是说,车灯裂痕在前,贴车衣在后,这是车辆自身的质量问题。而且,在维修车间我也进行了灯光测试,大灯所照射的地方正是车灯灯罩出现裂纹的地方。但即便如此,4S店仍以贴车衣为由,拒绝在质保期内为我索赔更换大灯。另外,这辆车在提车没几个月时,还出现过尾灯进雾不亮的质量问题。作为一个普通消费者,我实在难以理解大灯和车衣之间存在何种关联。现我要求奥迪厂家在质保期内,为我免费更换一套原厂大灯!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!

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