
该车辆为正常家用行驶,无暴力驾驶、改装或涉水等不当使用情况。行驶至7万公里时出现挡位不匹配、变速箱报故障码及无法正常行驶的故障,重启后偶尔可短暂恢复,但故障反复出现。经检测,故障原因为变速箱机电单元故障。该故障非正常老化磨损所致,而是2021款奥迪Q3湿式双离合车型的批次性配件质量通病。网络上大量同款车主反馈存在相同故障,属于厂家配件质量缺陷。车辆虽已过原厂质保期,但此为批次性质量缺陷,并非正常使用损耗。特此投诉,要求厂家正视该车型通病问题,履行产品质量责任,为车辆申请善意索赔/特殊关怀政策,协助解决变速箱机电单元故障维修问题。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
