

本人于2023年3月29日在武汉购买一辆宝马535le。自提车起,车辆频繁出现异响、换挡顿挫等严重质量问题。在近三年保修期内,本人已送修4次,故障始终反复未能根治。现车辆即将出保,一旦出保高昂维修成本将对我造成极不合理的损失。 核心诉求: ?厂家与4S店立刻指派高级技术专家介入,彻底查明并排除故障。 ?鉴于同类问题三年内4次维修均未解决,要求4S店出具加盖公章的书面承诺:针对本次排气管异响及车辆顿挫相关的总成及零部件,额外提供“3年或10万公里”的专项免费延长保修服务。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
