“TP12074113/1已确认是批量问题,要求跳过软件步骤直接更换硬件。4s店拒绝,明知缺陷却用软件拖延,导致客户过保后自费。”厂家已有技术通报(TPI),证明是设计缺陷4S店以”未在网内保养”为由限制质保,涉嫌霸王条款拖延至过保后将导致客户自费承担厂家缺陷成本。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!