我车是在成都奥迪买的,但我常年在深圳上班用车,故无法到成都购车的4S店进行检查沟通。上方的4S店是深圳沟通的4S店。您好,奥迪厂家。我是2016款奥迪A3车主,车辆搭载DQ200干式双离合变速箱。第一次出现在高速我正在开车突然失去动力,无法加速。只能停车熄火重启。还好当时车辆不多不然这是非常危险的。去修理店用电脑检测出现了机电单元/压力传感器故障,故障码P084100,4S店诊断需要更换机电单元。我了解到这是该款变速箱的通病,很多车主都遇到了同样问题。我认为这是产品设计缺陷,而非用户使用问题。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,对于存在严重安全性能故障的产品,厂家应承担相应责任。我要求厂家对我的车辆进行免费维修,并对该批次车辆的变速箱问题给出明确解决方案。我联系过奥迪厂家厂家以车辆过保拒绝索赔维修,让我到4S店检测后再说。我线下到了上方提交的4S点进行检查。给出的答复是。说车辆过保需要自费维修。我认为既然这是设计缺陷造成而且是安全性缺陷。并非由车主使用不当造成的。所以厂家应该承担维修责任。作为一个跨国企业应该把安全放在第一位有设计缺陷车辆的应该主动承担。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
