本人于2022年12月份购买一台梅赛德斯-奔驰C260运动版,车辆搭载M254发动机,自购买之日起至今,车辆频繁出现电池电量过低的问题。在和车友交流中得知,很多车友反馈此款M254发动机存在发动机凸轮轴中心阀门滤网脱落故障,一旦脱落极易造成发动机严重损坏,以及发动机在高速行驶中熄火,给车主埋下重大安全隐患和巨大经济损失,让车主苦不堪言。据了解,2024年7月份之前所有搭载M254发动机的车型已有大量车主出现该问题,而本人车辆属于该批次车型范围。目前车辆行驶公里数较少(年均7000公里),仅出现电池电量不足的问题,尚未出现发动机凸轮轴中心阀滤网脱落故障,但车辆刚刚出质保期。发动机蓄电池属于车辆核心部件,希望厂家重视该问题、消除安全隐患,而不是在发生问题后再进行维修。本人诉求:1.对车辆相关配件进行检查,并对故障配件进行预防性更换;2.对相关部件实施延长质保政策,确保后续使用无忧。希望厂家和相关监管部门给消费者一个负责的态度,妥善处理这些问题,给消费者一个满意的答复,谢谢。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
