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北京奔驰C级凸轮轴中央螺丝滤网脱落

投诉编号:【1609811】 投诉时间:2026-03-13 12:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2024款 C 260 L 运动版

本人购买的车辆为梅赛德斯-奔驰C260L运动版,车辆搭载M254-915发动机。近期经车友交流和维修案例中发现此发动机存在高频致命故障即正时链轮中心螺丝滤网脱落,会导致凸轮轴、轴瓦磨损,严重会导致发动机突然熄火和抱死,严重影响行车安全,引发严重故障和安全事故。经4s店维修师傅了解,厂家在后期生产的发动机中也已改进这两颗中心阀螺丝,但未对存在问题的批次发动机进行召回,仅是在质保期内出现问题可以免费更换改进型螺丝。如果该问题在质保期结束后出现,车主将面临较高的维修费用及用车风险。作为消费者,希望厂家能够正视该问题。发动机属于车辆核心部件,如果相关零部件存在质量隐患,厂家理应采取措施消除隐患,而不是仅在车辆出现故障后才进行维修处理。现车辆还处于保修期内,希望厂家能及时对相关问题做出回应及正式说明,对涉及风险批次车辆出保前提供检测和预防性更换方案,或者适当增加相关配件的延保或专项质保。望厂家能够本着对消费者负责的态度,妥善解决这一问题,让用户安心用车。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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