
本人于2024年1月23日购买一台梅赛德斯-奔驰C260L运动轿车,车辆搭载M254-915发动机。自购买至今,车辆频繁提示12V电池电量过低,近期与车友交流中发现,该型号发动机陆续出现发动机凸轮轴中心滤网脱落问题,一旦发生故障脱落,会对发动机造成严重损坏,甚至可能导致高速行驶中突然熄火,给车主埋下重大安全隐患和巨大经济损失,让车主苦不堪言。据了解,2024年7月前生产、搭载M254发动机的车辆,已有大量在质保期内出现该问题,经相关售后门店检测后,通过更换厂家改进的发动机凸轮轴中心滤网螺丝组件、更换12V蓄电池、升级车门及点火开关模块等方式处理,且维修费用由厂家承担,这说明此故障并非偶然,而是具有批次性。本人车辆属于该故障批次范围,目前行驶里程较少(年均行驶1万公里左右),仅出现电量不足故障,尚未出现发动机凸轮轴中心滤网脱落故障,但车辆质保期即将结束。希望厂家能够重视该问题,维护好老车主口碑,发动机、蓄电池作为车辆核心部件,若相关零部件存在质量问题,厂家应及时采取措施消除安全隐患,而非在故障发生后再进行维修处理。本人诉求:1.对车辆相关配件进行全面检查,并对故障配件进行预防性更换;2.对相关部件实施延长质保政策,确保后续使用无后顾之忧。希望厂家及相关监管部门以对消费者负责的态度,妥善解决这些问题,给消费者一个满意的答复!
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
