华晨宝马X3车机ID7系统功能阉割

投诉编号：【1609008】 投诉时间：2026-03-12 15:02 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

投诉宝马中国，我购买的2021款X3所配套的车机系统ID7，缺少车主手册中描述的远程升级OTA和语音控制等功能。宝马在销售车辆时，刻意隐瞒了该缺陷且未告知我，此行为违反了消费者权益保护法，要求处理并恢复应有的功能。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！