华晨宝马X3车辆行驶方向盘卡顿 影响安全

我是宝马X3车主，车辆在保修期内就已向南通某宝马4S店反馈方向盘存在卡顿问题，开起来一卡一卡的。当时售后承诺会处理，可如今该4S店已倒闭，人去楼空。现在每次开这辆车都特别危险，变道时我都不敢轻易操作。我多次拨打宝马中国400客服电话，却一次正式回电都没收到，问题完全无人处理。据了解，此方向盘卡顿问题是宝马X3的通病，属于转向系统安全隐患。我在保修期内就已报修，如今因原4S店倒闭导致问题拖延至今，责任在于宝马厂家，而非车主。请宝马中国立即安排南通当地授权4S店为我免费检测、免费维修更换转向柱总成，并告知我具体处理时间。若再不处理，我将直接向12315、车质网、缺陷产品管理中心同步投诉。