上汽大众帕萨特事故维修缺少配件 厂家不发货

本车于2026年1月18日被追尾导致发生车祸，后拖车至淄博市朗道4s店进行维修，修车前4s店承诺不缺件的前提下2月9日即可维修完成，直到现在车辆维修一直因缺少配件（排气管中段）导致车辆无法维修完成，期间本人多次拨打上汽大众厂家投诉电话，而大众厂家一直不回复问题原因，到现在不知道是什么原因导致直到现在一直不发货，4S店也是说只要配件到店马上就可以维修完成，所以我希望大众厂家可以尽快发货，就算不发货也请告知原因。