上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

2025年4月23日，我全款购买了一辆上汽大众25款帕萨特Pro，并当天结清所有费用。4S店销售人员分别于2025年4月23日和25日以帮我领取首保卡为由登录我的上汽大众APP（有证据可证明）。当时上汽大众厂家提供的消费者福利为2000元现金抵扣券和3年无忧保养套餐，二选一不可叠加。在我已结清全部费用（含车款及其他一切费用）的情况下，4S店销售人员在登录我上汽大众APP期间抵消了2000元现金券，我对此完全不知情且未获任何告知。该销售人员利用欺骗手段造成我损失。现4S店店大欺客，对问题置之不理，毫无处理态度。我希望贵部门介入调查并调解，帮我挽回损失，要求4S店退还非法所得2000元或按当时厂家政策让我享受3年无忧保养套餐。