东风日产奇骏仪表提示变速箱油泵故障

该车辆经报修内江4s店，通过诊断仪检测为变速箱油泵故障，根据维修手册须更换油泵马达总成，属于三包内容，提交厂家后拒绝保修，理由是：保养记录显示37000公里—49000公里间缺少一次保养，因此拒保。厂家用上述这个理由免责拒保，在法律不能站住脚吧。实际是该车辆由于在偏远地区，不便去指定四s店，只有唯一这次自行在正规修理厂做了一次保养，另外该车辆于2023年就出现异响，经拉萨四s店检查诊断为变速器异响，拉萨四s店同时也上报厂家，回复意见是继续使用，再观察，到现在有3年未曾得到解决。（根据其他专业师傅解释：出现这个问题大概是变速器缺陷，磨损加巨造成油压不足出现此故障码。）以上内容是我于2026年2月24日在该网进行的投诉，同月26日厂家也受理了，回复已安排相关4S店和客户进行对接，几天之后问4s店说厂家没有明确答复，他们4S店也无能为力。我觉得该车系性能各方面优异，同时也是我买的第二部奇骏汽车，日产的忠实客户，没想到厂家和四s店就这样相互踢皮球，这种不作为和不重视品牌形象的态度我们消费者能接受吗、不会让日产的忠实客户寒心吗。