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东风奕派eπ008车道保持功能无法使用

投诉编号:【1603832】 投诉时间:2026-03-04 01:20 投诉品牌:奕派科技 投诉车系:eπ008 投诉车型:2024款 210Max增程版 6座

本人于2024年10月购买的汽车,自提车起就存在大量质量问题,至今问题不断,车道巡航辅助/车道保持功能画龙、跑偏,无法正常使用,已进店标定维修4次仍未修复,空调维修过后还是臭,因车辆质量问题,先后更换,左前大灯、主副驾驶座椅、空调蒸发箱、中控扶手箱、香风机、中控副屏主机、多功能按键等,车辆轮胎异常磨损,2万多公里已免费更换4条轮胎,空调异味从购车持续至今,更换蒸发箱后仍未解决。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》同一故障修理超过4次仍未排除,消费者可要求退/换车,因质量问题累计修理时间超过30日,消费者可要求退/换车。本人已同时满足以上两条退车条件,多次与4S店及厂家沟通,对方拖延推诿、拒不履行三包义务。此前厂家仅给予2万积分补偿,无法解决根本问题。现请求严肃介入,责令商家依法为我办理退车退款,维护消费者合法权益。诉求:退车退款,此前厂家仅给2万积分补偿,不能抵消三包义务,更不能掩盖车辆严重质量缺陷。

奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000

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