销售诱导交3000元并未明确告知是定金不能退回,未履行消费者知情权。办理车贷前并未告知需要使用我女儿的身份信息,只告诉我们需要我们夫妻的身份信息。后面一直不通过,销售临时提出索要我女儿的身份信息上传并发到她的微信上后贷款就通过了,并未告知我女儿。侵犯了她的知情权,故该笔贷款不合规。后面感觉这边贷款流程不合规就决定不买了。和销售协商却告知这笔款不给退。我们的诉求就是要退回这笔钱。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。