



11月21日,至4s店提换好电机的车,发现之前报修的异响问题依旧存在,并且当车速达到100公里或更高时,更明显的异响声出现了。如果设置定速100公里,这个声音会持续发出。当晚,我就联系了售后负责人,反映了这一问题。从换电机到现在,我已经去了几次4S店,却始终没有得到一个满意的答复。我提出再次更换新电机的诉求,也被驳回了。对于更换的电机,我不认可,1.问题依旧存在。2.电机库存了5个月(4s店10月14日联系我电机到店)。3.电机外壳体上有一个孔洞,而原车电机是没有的。我不禁怀疑,这到底是不是正常电机,还是返修电机?还是试验电机?我要求是更换全新的电机,全新的,而不是库存货!并且上次投诉到现在都没有人对接。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
