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上汽荣威D6经销商不退定金 要求处理

投诉编号:【1552933】 投诉时间:2025-12-06 10:44 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D6 投诉车型:2025款 450km 优享版

11月2日,我前往该店咨询荣威D6中配版车型,得知店内无中配版现货,仅有一台低配版。销售人员极力推销低配版,并称其与中配版仅差360影像及中控台设计,其他配置完全相同。我多次确认“除这些差异外,其他配置真的一样吗?”,销售人员答复“都一样”。我表示作为老司机,无需360影像,遂支付2000元定金。回家后通过电脑查询发现,中配与低配的配置差异远不止销售人员所述。因此,我要求退还定金并放弃购买低配版,但该店拒绝退款。请求处理此事。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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