本人车辆座椅在正常使用过程中出现鼓包，属于明显质量缺陷。已拨打12315、12345投诉维权，之后联系小鹏400官方客服要求处理，厂家客服拒绝开具工单、拒绝正常售后处理，多次沟通无果，现正式投诉，要求厂家免费更换座椅并妥善解决质量问题。
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！了解到您反馈的问题已经有高级服务专家在全程跟进，他已经添加您的微信了。如有疑问可在微信上与您的服务专家取得联系。
