小鹏G9 5D音乐座舱厂家虚假宣传

一、事实经过本人于2022年10月购买一款汽车顶配车型。官方宣传中，5D音乐座舱作为“行业首创的划时代交互体验”被重点推介，明确承诺“可持续更新的杜比全景声曲库”“与相关平台联合打造5D定制影片专区”“座椅律动、空调联动、香氛协同、光影变幻与超感音效的5D沉浸体验”。许多车主正是为此项创新功能支付了高额溢价。然而，自2022年12月交付至今，三年多时间过去，5D片源仍仅存5部影片，从未更新。所谓“可持续更新”沦为宣传空谈，该功能目前完全成为“摆设”。二、问题普遍性相关投诉平台上已有大量该型号汽车车主就该问题投诉。投诉编号【1012342】车主反映“5D座舱一直未见更新，一年多仅有五部电影而已”；投诉编号【1404952】车主反映“22年上市时作为该车主要卖点之一的5D影院只有5部片源，当时承诺后续会更新，可是现在都已过去2年了迟迟不更新”。2025年3月，2022款该型号汽车首批车主发布集体公开信，明确要求“立即恢复5D座舱核心功能，建立每月至少2部新片的常态化更新机制”。更有车主直言：“明明厂家承诺了会持续更新，但结果却是只收了硬件的费用，却没有提供相应的软件体验”。三、投诉诉求1.依据《消费者权益保护法》第二十条，认定该汽车厂家虚假宣传行为；2.责令该汽车厂家履行“可持续更新”承诺，建立5D片源常态化更新机制；3.若无法兑现技术承诺，按购车价一定比例（如5%）以现金或等值积分补偿。