在进行车辆常规保养时,专门检查底盘,发现动力电池底盘处有一颗螺丝凹陷,底盘护板无任何碰到痕迹,此异常为出厂时自带,车企拒绝更换或维修。诉求车企承担相应责任,避免后期出现车辆及人身安全问题。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。