小鹏G9座椅褶皱凹陷 希望厂家处理

我于2025年6月底提了一辆小鹏G9。新车使用至10月份，主驾驶座椅就出现了明显的、非正常的凹陷。 11月30日，售后为我更换了“主驾坐垫面套总成”。然而，仅几天后的12月2日，在相同位置，完全相同的凹陷问题再次出现！这证明问题根源在于座椅内部，属于产品质量缺陷。 更让人寒心的是后续的沟通。当我向小鹏官方400客服投诉，要求厂家介入并给出根本解决方案时，客服的答复竟然是“我们无法处理，请您自行与门店沟通”。这种“踢皮球”的态度，表明小鹏汽车官方售后体系在回避自身产品的质量责任，将消费者推回原点。门店则始终以“真皮特性”搪塞，并试图用补偿9999积分的方案来掩盖问题。 从发现问题、维修、复发到投诉无门，我作为消费者完全处于被动。这不仅仅是单个座椅的质量问题，更暴露了小鹏汽车售后体系的不作为。据了解，G9座椅凹陷问题并非个例，希望平台能督促厂家正视缺陷并承担起应有的售后责任。 投诉诉求： 1.彻底解决缺陷：要求小鹏汽车免费为我的车辆更换全新的主驾驶座椅总成，从根本上解决质量问题。 2.要求官方介入并道歉：要求小鹏汽车厂家就400客服推诿、不作为的态度，及整个事件给出正式回应与道歉，并整改售后流程。