

本人就名下小鹏G92022款车型,向平台举报广州小鹏汽车科技有限公司。2023年3月购车后,2025年12月5日车辆在市区主道突发动力中断、电气失效,确诊为后驱动电机控制器总成故障,属法定严重安全性能故障,维修后夫妇于12月31日提交举报。举报指出,该故障非个案,多起案例佐证小鹏G9存在系统性缺陷,含高速失动力、AEB失效等问题,覆盖多车型。且小鹏售后严重失责,轻视安全风险、漠视车主损失,拒认系统性缺陷,还藐视车主维权。举报方诉求为:立即办理退车退款并赔偿相关损失;对涉事车型启动缺陷调查并依法召回,规范售后流程。截至举报前,小鹏在收到告知书后7个工作日内未回复,敷衍应对公共安全隐患问题。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
