小鹏G9悬架故障 座椅异响 部件功能故障

2025年5月购入车辆，行驶14000公里。售后门店消极应对，拒不履行维保义务。针对车辆故障问题，联系购车及维保所属售后门店，但对方既不安排专业检测，也未提供任何解决方案，导致车辆故障持续存在，无法正常安全使用。1.悬架系统及打气泵故障：车辆悬架升降时发出“咯噔咯噔”的剧烈异响；手动关闭自动悬架功能后，打气泵仍不定时持续工作；悬架刚度模式切换功能失效，不同模式无明显差异，正常行驶时车身晃动剧烈；经过颠簸或坑洼路段时，底盘发出“咕咚咕咚”的沉闷撞击声，同时出现方向盘操控不稳、刹车点头、停车前后摇摆的情况。2.主驾驶座椅故障：调节时存在异响，且主驾驶座椅右侧有明显塌陷，乘坐时可清晰感受到右侧支撑缺失，存在明显凹陷感，怀疑座椅歪斜（仅单侧塌陷），严重影响乘坐舒适性与支撑性。此外，调整座椅靠背角度时，座椅内部会发出异常异响，疑似座椅内部调节机构、弹簧或连接件损坏。该故障不仅影响使用体验，长期发展可能导致座椅调节功能失效，进而影响驾驶姿态调整的安全性。现要求厂家立即督促涉事售后门店，安排专业技术人员对车辆座椅、悬架系统及打气泵进行全面细致的检测，明确故障原因及责任。针对检测确认的故障问题，免费更换相关故障部件（如减振器、空气弹簧、打气泵、控制模块、座椅等）并完成全面维修调试，确保车辆恢复正常安全行驶状态。同时，要求涉事售后门店就其拒不回应的消极服务态度，由车辆品牌官方对该门店服务质量进行核查整改。