





该小鹏车辆正常使用,无人为损坏,未违反三包免责条款,后排座椅PU皮革出现多处疹泡。去该4S门店申请质保时,4S店未核实座椅情况,仅凭口头猜测,便无理拒保。我多次联系400客服,要求厂家介入、出具书面拒保说明及正规检测报告,并申请更换门店或进行第三方检测,均遭推诿敷衍。4S店仅以车辆环视检查单应付,400客服称其代表厂家,且检查单具备法律效力,无视三包规定。整个维权过程耗时耗力,现第二次提出公正质保维修申请及合理赔偿要求。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通,再次向您表达我们的歉意。
