捷途X90 PLUS发动机缺缸抖动 拖延处理

24年11月份发动机出现缺缸，去当地售后检查完了，一直等没结果，2025年底让我去蓬莱售后，去了以后又说我保养记录不全，我在他们指点的维修点保养的，他那边不给我上传保养记录，我怎么会知道呢？我提供一些证据，又让我等，这又等了一个月还是没结果，今天打400投诉问什么时候有结果，客服告诉他也不知道，就让我等。