上汽大众途观L新车发动机故障报警

【严重安全缺陷】17天新车高速抛锚，4S店承认散热风扇质量问题却拒不履行三包法退换车义务投诉内容：一、车辆基本信息品牌：上汽大众车型：途观L300购车日期：2026年2月5日故障日期：2026年2月22日行驶里程：1044公里4S店：二、故障经过提车仅17天，在高速正常行驶时突发发动机故障灯报警，水温急剧飙升，车辆随时可能抛锚失控，存在严重安全隐患。紧急联系高速救援拖车，后转拖至购车4S店。三、4S店检测结果经4S店全面检测，确认故障原因为散热风扇不转，属于产品出厂质量问题，非人为损坏。四、4S店违法行为1.拒不履行三包义务：本人依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条（60日内/3000公里内，发动机主要零部件质量问题可免费退换车），明确要求退车或换车。2.提出违法方案：4S店坚持维修/扣折旧费，该方案违反三包法明确规定。3.恶意推诿踢皮球：面对法定退换车要求，4S店不正面回应，反而声称“消费者拒绝方案““我们才是被拒绝的“，颠倒黑白，态度恶劣。详见聊天记录截图。五、核心诉求1.退换车辆：因该车存在重大质量缺陷，且在购买后极短时间内发生，我要求免费退车或换车。2.拒绝违法收费：坚决拒绝4S店提出的任何形式的“折旧费”，退换车过程必须依法免费进行。3.赔偿损失：赔偿因此次故障产生的全部拖车费、交通费、误工费、精神损失费等直接损失。4.官方道歉与处理：要求上汽大众官方就售后人员的不当言论与处理态度给予正式解释与道歉，并严肃处理相关责任人。六、安全警示散热风扇故障导致高速行驶中发动机高温，已构成严重安全性能故障。该车型若存在批量缺陷，恳请贵网启动缺陷调查程序。随附相关文件，图片，聊天记录等相关证据。