上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

2018年初购买全新途昂豪华版，2024年2月在陕西4S店进行变速箱保养维护。维护后没几天就发现车辆行驶不顺畅，尤其是启动后遇到上坡路段时，顿挫感非常明显。随后又开到陕西4S店处理，工作人员驾驶车辆前往附近综合体地下停车场，在从停车场驶出（为上坡路段）时也感受到了这种顿挫感，称只需到店内调试即可。调试后开车回家，但之后顿挫感一直存在。直到2026年2月10日，在正常行驶中突然出现提示：变速箱处于紧急模式，可继续行驶。随即开到附近维修厂，维修工人查看后表示是变速箱故障，目前车辆仅能使用2、4、6挡，1、3、5、7挡缺失，并称这是途昂车型的通病。建议前往4S店维修处理。到4S店后，工作人员表示马上临近春节放假，建议春节后送修。正月初八上班后，便将车辆送去维修。今天上午得到反馈，称需要更换电机，不予保修，要求自费修理。对此我不予认可，主要理由有二：一是变速箱在4S店保养后没几天就出现异常，经调整后异常并未消除；二是了解到途昂车型变速箱故障属于通病，系产品质量问题。