



自首次故障日期2025.4.26起,该车辆因右前半轴区“持续漏油”的同一根本故障现象,已在4s店累计进行6次处理(均有维修报告及照片),具体如下:1.第1-3次处理:连续更换右前半轴油封,问题未解决。2.第4次处理:更换涡轮高压管,问题依然存在。3.第5次处理:由4s店进行清洗、荧光剂注入与路试80公里检测,报告未发现漏油第6次处理:荧光剂检测结果,最终确认漏油根源为分动箱泄露,并建议更换分动箱。二、法律依据与定性贵方的系列行为构成一个针对“车辆持续漏油”这同一质量问题的、连续的、但始终未果的解决过程。根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条:“家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(一)因同一质量问题累计修理超过4次,仍不能正常使用的;该问题已向经销商反映多次,却拒不履行三包法,对消费者的诉求能拖则拖,和大众厂家把消费者当皮球一样踢来踢去。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
