一汽奥迪A6L变速箱故障报警 机电单元故障

本人于2025年12月购买一汽奥迪A6L，新车使用仅一个月内，便突发变速箱严重故障导致车辆无法行驶。经4S店检测，判定为变速箱机电单元损坏，需拆解维修（详见前次投诉）。在车辆完成变速箱维修后，不仅原有的驾驶质感严重下降，更出现了新的严重安全隐患：驾驶感受异常：维修后的车辆驾驶感与新车完全不同，驾驶体验极差。突发安全险情：在车辆减速刹车过程中，变速箱出现严重逻辑错误——转速不降反升，导致车辆在刹车时有明显的向前窜动。该现象极易造成驾驶员判断失误，在近距离跟车或红灯刹停时，存在追尾前车或失控的严重风险。针对上述危及人身安全的故障，4S店售后人员仅以“变速箱需要重新学习”为由敷衍搪塞，甚至在没有经过充分路试和解决故障的情况下，轻率地给出“不会发生追尾事故”的不负责任的口头保证，完全无视车主的生命安全。二、4S店存在的严重问题（更新）无视安全，敷衍塞责：面对“刹车时车辆自动加速”这类严重安全故障，4S店不仅未启动紧急响应机制，反而仅以“需要学习”进行推脱，试图掩盖车辆存在重大质量缺陷或维修技术不过关的事实。技术能力存疑，维修质量堪忧：变速箱作为核心部件，维修后不仅未恢复出厂性能，反而引发新的逻辑故障，暴露出4S店维修技术水平低下，且未进行充分的出厂质检。累积问题凸显服务恶质：前期：新车核心部件损坏、维修前沟通推诿、提出“先撤诉再处理”无理条件、未经同意长途试车（80公里）且造成车辆前网新增磕碰、设置“延保须绑定店内保养”霸王条款。当前：维修后出现安全险情，继续采取拖延战术，拒绝承认问题严重性。三、核心诉求鉴于车辆目前存在严重安全隐患，且4S店在技术和服务层面均已丧失消费者信任，本人提出以下严正诉求：立即消除安全隐患：4S店必须立即对目前存在的“刹车减速时转速反升、车辆前窜”的严重故障进行彻底检查，并出具详细的故障诊断报告及维修方案。出具书面质量保障：针对本次维修的变速箱，必须出具正式书面承诺：若变速箱（包括机电单元及相关部件）再次出现任何质量或逻辑故障，须严格按照国家三包规定办理退换车，并赔偿相关损失（包括但不限于交通费、误工费等）。针对本次维修引发的新故障，必须提供无附加条件的变速箱总成延保承诺，延长期至5年或15万公里（以先到者为准）。终止不公流程：立即停止“先撤诉后解决”的错误流程，必须先出具并落实书面解决方案。道歉与赔偿：就新车严重故障、维修后引发安全险情、服务不专业、试车造成车辆新增磕碰等问题，出具书面情况说明并正式致歉。对因车辆故障及维修导致的车辆贬值、本人多次往返4S店产生的交通费及误工费进行合理赔偿。彻查车辆安全性：若该变速箱故障被证实为无法通过维修彻底解决的先天性缺陷，本人要求依据《消费者权益保护法》及三包法，对车辆进行退换处理。新车重大故障已严重影响使用安全与消费体验，而4S店面对“刹车自动提速”这类严重威胁生命安全的故障仍采取推诿态度，令人极度失望与愤慨。恳请平台严肃督促一汽奥迪厂家及该经销商正视产品质量缺陷与服务失职，尽快落实安全保障，维护消费者合法权益。