极氪7X购车承诺的权益迟迟不兑现

我在11月30日下午五点钟左右与极氪家销沟通买车权益，明确承诺有广州车展权益（20000积分和1000度电等），销售在12月1日通知我并确实权益落实后，我才下单。等待提车及提车后的一个多月的时间内，我多次与销售包括提车团队沟通积分和电什么时候下发，销售及相关团队也多次与我沟通说会跟进落实，然而一个多月后，销售突然告知我并没有那些权益！我这里有全程微信和录音，包括我后续跟店长沟通的录音，店长说：我不知道你们是怎么沟通的，但是销售的错不应该由我们公司承担，这是属于欺诈消费者的行为，店家也极度不负责。