极氪7X四驱模式出现故障 无法启动

车辆开启雪地模式及越野模式，并将驾驶模式调整为运动状态时，正常情况下应切换为全时四驱模式，但我的车辆出现故障，四驱模式无法启动，严重影响行车安全。联系厂家后，截至目前，厂家仍无法查明故障原因，且一直推诿逃避、不解决问题，仅一味告知我该故障不影响车辆行驶，让我继续观察。