
2026年1月29日,我在南昌某极氪交付中心提车,并在店内购买了价值499元的上牌一站式服务。工作人员要求我驾车前往南昌新建车管所办理上牌手续,途中,我发现中控显示器左上角存在掉漆情况。于是,我返回交付中心向工作人员反映这一问题,没想到该交付中心店长拒不承认,态度极其恶劣,甚至对我进行语言讽刺。我拨打极氪400客服电话投诉,对方却一拖再拖,根本没有积极解决问题。这导致我们一家人在交付中心一直等待答复,直到晚上十点多,问题仍未解决,而此时所有工作人员都已下班,对我们不管不问。另外,在验车环节,工作人员并未现场陪同,也没有逐项确认车辆状况。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
