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极氪7X原厂车机导航错乱 维修未解决

投诉编号:【1587086】 投诉时间:2026-01-26 18:42 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 75kWh 后驱MAX版

在一个月内已维修两次,但导航问题仍未得到解决。具体表现为导航混乱、无响应,或在前往市区时被引导至郊区,甚至在高速公路上出现提示掉头并等待红绿灯等异常操作。售后对此的解释多为“系统未升级”或“升级后存在bug”。此外,车辆的泊车功能也存在故障,常在中途突然中断,甚至无法停入自家极氪充电桩的位置。售后却称这是正常现象,并将责任归咎于用户操作不当。现就质量问题进行投诉,诉求更换车辆或彻底解决上述问题。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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