在一个月内已维修两次,但导航问题仍未得到解决。具体表现为导航混乱、无响应,或在前往市区时被引导至郊区,甚至在高速公路上出现提示掉头并等待红绿灯等异常操作。售后对此的解释多为“系统未升级”或“升级后存在bug”。此外,车辆的泊车功能也存在故障,常在中途突然中断,甚至无法停入自家极氪充电桩的位置。售后却称这是正常现象,并将责任归咎于用户操作不当。现就质量问题进行投诉,诉求更换车辆或彻底解决上述问题。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。