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极氪7X未按合同约定时间交付 不退订金

投诉编号:【1594607】 投诉时间:2026-02-08 15:34 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 103kWh 后驱MAX版

2025年10月28日16:33:55,我在极氪APP上大定并锁单了一辆极氪焕新7X,先后共计支付定金5000元,约定提车周期为1-6周内交付,即最晚交付时间为2025年12月9日。期间,我多次催促极氨交付进度,均无结果。直至12月11日13时,车辆才到达重庆交付中心,实际延误了两天时间。在未实际验车的情况下,极氰单方面要求支付车辆尾款,并且在12月18日单方面强制解配车辆,单方面宣布订单自动作废且5000定金不作退还,纯属单方面的霸王条款强加于消费者,严重违背消费者权益保护法。我多次与极氟客服电话4000036036投诉沟通,均无结果。现正式投诉极氪销售公司违反《消费者权益保护法》第二十条、《民法典》第五百八十七条和第四百九十六条的规定,存在虚假宣传、不履行合同约定时间按时交车、提供的合同条款不合理地免除其法律责任,针对极氮未投合同约定履行交付事宜,现我依法要求两倍退还定金一万元!

极氪厂家回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!

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